Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Marín Rosero Luis Santiago, persona natural, que ofrece sus servicios con el nombre comercial Contanova.
- Responsable
- Marín Rosero Luis Santiago
- Nombre comercial
- Contanova
- RUC
- 2100667399001
- Domicilio legal
- Quito, Ecuador
- Teléfono
- 0983864663
Para todo lo relacionado con tus datos personales (preguntas, solicitudes o reclamos) escribe al correo del responsable. Para temas del servicio puedes seguir usando el contacto comercial: Contadora Maryury Jiménez, WhatsApp +593 98 301 6723 o contanova@flowconnect.com.
BaseLOPDP, Art. 12 num. 8
Delegado de protección de datos
Puedes contactar al delegado de protección de datos personales en luissantiagomr97@gmail.com.
La ley exige designar un delegado solo en los casos que enumera su artículo 48. Mientras Contanova sea un ejercicio profesional de una sola persona, esa función la asume el propio responsable, por eso el correo es el mismo. Si la designación pasa a recaer en otra persona, la publicaremos aquí.
BaseLOPDP, Arts. 12 num. 9 y 48
Qué datos trata este sitio (y cuáles no)
Este sitio es informativo. No tiene cuentas de usuario, no usa cookies, no tiene herramientas de analítica ni publicidad, y las tipografías se sirven desde el propio sitio, sin llamar a terceros.
- El formulario «Escríbenos desde aquí» no envía nada a un servidor nuestro: arma un mensaje con lo que escribes y abre WhatsApp para que tú decidas si lo envías.
- Los botones de contacto abren WhatsApp o tu programa de correo con un texto sugerido que puedes cambiar o borrar.
- El calendario del IVA recuerda en tu navegador (almacenamiento local, «localStorage») el noveno dígito de tu RUC que eliges, solo para mostrarte tu fecha en tu próxima visita. Es un único número del 0 al 9, no sale de tu dispositivo y puedes borrarlo cuando quieras desde la configuración de tu navegador.
- Como cualquier sitio web, el servicio de alojamiento puede registrar datos técnicos de cada visita (dirección IP, fecha y hora, navegador) para entregar las páginas y protegerse de abusos. El sitio está alojado en Hostinger International Ltd., con servidores en Estados Unidos.
BaseLOPDP, Arts. 10 y 12 nums. 1, 3 y 5
Qué datos tratamos cuando nos escribes o nos contratas
Cuando nos escribes por WhatsApp o correo:
- Tu nombre, tu número de teléfono o correo y lo que nos cuentas en el mensaje.
- Los datos básicos de tu negocio que decidas compartir para que te orientemos o te enviemos una propuesta.
Si contratas el servicio, además, según lo que incluya tu propuesta:
- Identificación y contacto: nombres, cédula, RUC, dirección, teléfono y correo; si eres una sociedad, los de tu representante legal.
- Accesos que nos confíes para cumplir el encargo, como la clave del portal del SRI o del IESS.
- Información contable y tributaria: comprobantes de venta y de retención, declaraciones, libros y estados financieros.
- Información financiera: estados de cuenta bancarios y movimientos.
- Nómina: datos de tus trabajadores necesarios para roles de pago, planillas del IESS y obligaciones laborales (identificación, cargo, remuneración, aportes, cargas familiares y, cuando la ley lo requiere, datos de salud o discapacidad).
Algunos de estos datos pueden ser sensibles o de categorías especiales (por ejemplo, salud o discapacidad de un trabajador). Los tratamos solo cuando son necesarios para cumplir obligaciones del ámbito laboral y de la seguridad social, y con medidas de reserva reforzadas.
BaseLOPDP, Arts. 12 nums. 1 y 6, 25 y 26 lit. b
Cuando los datos son de tus trabajadores o clientes
Los datos de tus trabajadores, clientes o proveedores que nos entregas para llevar tu contabilidad o tu nómina siguen siendo tu responsabilidad: tú eres el responsable de ese tratamiento y Contanova actúa como encargado. Eso significa que los tratamos solo siguiendo tus instrucciones y para prestarte el servicio, no los usamos para otros fines y no los comunicamos a otras personas salvo lo que exija el encargo o la ley.
Este reparto queda regulado en tu propuesta o contrato. Al terminar el servicio, te devolvemos o destruimos esa información, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.
BaseLOPDP, Arts. 4 y 34
Para qué usamos tus datos
- Responder tus mensajes, darte una primera orientación y enviarte una propuesta.
- Prestar el servicio contratado: contabilidad, declaraciones y anexos ante el SRI, nómina y planillas del IESS, constitución de empresas, estados financieros, asesoría y compras públicas (registro en el SERCOP y preparación de ofertas).
- Facturar nuestros honorarios y cumplir nuestras propias obligaciones tributarias.
- Recordarte vencimientos y pedirte la información que falta para cumplir a tiempo.
- Atender requerimientos de una autoridad competente cuando la ley nos obligue.
No vendemos ni alquilamos tus datos, no los usamos para publicidad de terceros y no te enviaremos mensajes promocionales que no hayas pedido.
BaseLOPDP, Art. 12 nums. 1 y 7
Con qué base legal los tratamos
- Medidas precontractuales que tú solicitas: cuando nos escribes para pedir información o una propuesta.
- Ejecución del contrato: para prestarte el servicio que contrataste.
- Cumplimiento de obligaciones legales: tributarias, laborales y de seguridad social, tanto tuyas (que cumplimos por encargo) como nuestras.
- Tu consentimiento: para cualquier otro uso que te pidamos de forma específica. Puedes revocarlo en cualquier momento, sin justificarlo, por los mismos canales de la sección «Cómo ejercer tus derechos».
Si no nos entregas los datos necesarios para el encargo, no podremos prestarte el servicio o cumplir tus obligaciones a tiempo. Si los datos que nos das son incorrectos o incompletos, las declaraciones y planillas pueden salir mal y generar multas o intereses.
BaseLOPDP, Arts. 7 nums. 1, 2 y 5, 8 y 12 nums. 2, 11, 12 y 13
Cuánto tiempo los conservamos
- Conversaciones de contacto que no terminan en un contrato: hasta 12 meses desde el último mensaje, salvo que nos pidas borrarlas antes.
- Información y documentos del servicio: durante el contrato y, después, siete (7) años, que es el plazo mínimo de conservación de comprobantes que fija la normativa tributaria, o el plazo mayor que exija otra norma aplicable (por ejemplo, laboral o de seguridad social).
- Claves y accesos que nos confíes: solo mientras dure el encargo. Al terminar, dejamos de usarlos y te recomendamos cambiarlos.
Cumplidos esos plazos, eliminamos los datos o te devolvemos la documentación, de forma segura.
BaseLOPDP, Art. 12 num. 4; Reglamento de Comprobantes de Venta, Art. 41; Código Tributario, Art. 96
Con quién compartimos tus datos
- Entidades públicas ante las que cumplimos tus obligaciones por encargo tuyo: Servicio de Rentas Internas (SRI), Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS), Ministerio del Trabajo y Superintendencia de Compañías, según corresponda.
- Autoridades judiciales o administrativas, cuando una ley o una orden competente lo exija.
- Proveedores que nos ayudan a operar y que actúan como encargados: mensajería (WhatsApp), correo electrónico, almacenamiento en la nube y alojamiento del sitio. Solo acceden a lo necesario para prestar su servicio.
Fuera de esos casos, no comunicamos tus datos a terceros sin tu consentimiento.
BaseLOPDP, Arts. 12 num. 10, 33, 34 y 36
Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores que usamos (por ejemplo, WhatsApp, de Meta, y los servicios de correo electrónico) pueden almacenar o procesar información en servidores fuera del Ecuador. Esa comunicación ocurre porque es necesaria para atender lo que nos pides o para ejecutar el contrato contigo, y procuramos trabajar con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección.
Si eliges escribirnos por WhatsApp, tu mensaje se rige también por las condiciones y la política de privacidad de ese servicio.
BaseLOPDP, Arts. 12 num. 10, 55, 57 y 60 num. 4
Cómo protegemos tu información
- Acceso limitado: tu información la maneja solo quien atiende tu expediente.
- Uso de claves y accesos únicamente para los trámites del encargo; no los compartimos.
- Reserva y confidencialidad sobre todo lo que nos confías, también después de terminar el servicio.
- Revisión periódica de los riesgos y de las medidas aplicadas, conforme a la naturaleza de los datos.
BaseLOPDP, Arts. 10, 37 y 41
Si ocurre un incidente de seguridad
Si se produjera una vulneración de la seguridad de tus datos, la notificaremos a la Superintendencia de Protección de Datos Personales, al organismo de regulación y control competente y al equipo de respuesta a incidentes (CSIRT) que corresponda, tan pronto sea posible y a más tardar en el término de cinco (5) días desde que tengamos constancia de ella.
Si el incidente supone un riesgo para tus derechos, te avisaremos directamente, sin dilación y dentro del término de tres (3) días, con lo ocurrido, las medidas tomadas y lo que te recomendamos hacer.
BaseLOPDP, Arts. 43 (reformado, R.O. 290-5S, 22-V-2026) y 46
Tus derechos
Puedes ejercer estos derechos de forma gratuita y, salvo cuando la ley pida un justificativo, sin explicar por qué:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.
- Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios, se haya cumplido el plazo de conservación o revoques tu consentimiento.
- Oposición: negarte a un tratamiento en los casos que prevé la ley.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o que los enviemos a otro responsable.
- Suspensión del tratamiento: pedir que dejemos de usar tus datos mientras se resuelve, por ejemplo, si son exactos.
- No ser objeto de decisiones automatizadas: no tomamos decisiones sobre ti basadas solo en procesos automáticos ni elaboramos perfiles.
Algunos derechos tienen límites legales: por ejemplo, no podremos eliminar documentos que la normativa tributaria nos obliga a conservar mientras dure ese plazo. Si es el caso, te lo explicaremos.
BaseLOPDP, Arts. 12 nums. 14, 15 y 17, y 13 a 20
Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a luissantiagomr97@gmail.com o comunícate al 0983864663. En tu solicitud incluye:
- Tu nombre completo y una copia de tu cédula, o el documento que acredite que actúas en nombre de otra persona.
- Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
- El medio por el que quieres recibir la respuesta.
Te responderemos, aceptando o negando de forma motivada lo que pidas, en un término de diez (10) días hábiles desde que recibamos tu solicitud. El trámite es gratuito.
BaseLOPDP, Arts. 13, 14 y 62
Reclamos ante la Superintendencia
Si no te respondemos a tiempo, si no estás de acuerdo con la respuesta o crees que tus derechos fueron vulnerados, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP), la autoridad de control en el Ecuador.
- Solicitudes de titulares: con el formulario de la SPDP, por correo con firma electrónica o en su balcón de servicios en la Plataforma Gubernamental de Gestión Financiera, en Quito.
- Denuncias por incumplimiento de la ley: en línea, en el sistema SISPDP del sitio spdp.gob.ec, o al correo denuncias@spdp.gob.ec.
Te sugerimos escribirnos primero: la mayoría de los casos se resuelve directamente.
BaseLOPDP, Arts. 12 num. 16, 62, 64 y 76
Niñas, niños y adolescentes
Este sitio y nuestros servicios están dirigidos a personas adultas y a empresas. Solo tratamos datos de menores de edad cuando la ley lo exige para cumplir tus obligaciones, por ejemplo, las cargas familiares de un trabajador en la nómina o en la deducción de gastos personales.
BaseLOPDP, Arts. 12 y 25 lit. b
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambie la ley o nuestra forma de trabajar. Publicaremos aquí la nueva versión con su fecha y, si el cambio afecta cómo tratamos los datos de nuestros clientes, te lo avisaremos por los canales habituales. Última actualización: 24 de octubre de 2026.